1.   Wie kann ich ein Produkt finden?

Sie können ein Produkt finden, indem Sie zur der Kategorie ELEKTROROLLER in dem Hauptmenü surfen oder schreiben Sie den Produktnamen in der Suchleiste in der Ecke recht oben der Bildschirm.

2.   Wie kann ich mehr über ein Produkt finden?

Haben Sie mehrere Fragen über ein Produkt und Sie finden die Antwort in der Produktbeschreibung nicht, kontaktieren Sie uns durch das Formular in der Kontaktseite.

3.   Zahlen wir Zollgebühren und Einfuhrabgaben?

Bestellen Sie in Rahmen des EG-Gebiets, müssen Sie keine Gebühre für die auf shop.e-twow.com bestellten Produkte zahlen. Für die außer der EU aufgegebenen Aufträge können Zollgebühren und Steuer berechnet werden. Diese Gebühren und Steuer sind in dem Preis nicht enthalten und können auch in dem allgemeinen Transportkost nicht einbezogen werden. Die Steuer hängen der Art der gekauften Artikel, deren Wert oder Paketgewicht ab. Einige Länder können besondere Gebühre für verschiedene Produkte berechnen. Es wäre besser, wenn Sie der örtlichen Grenzbehörde vor Abgabe einer Bestellung außer EU Rat ziehen. Bitte beachten Sie, dass die Zollgebühren in der Regel durch die Fahrtunternehmen berechnet werden. Außerdem, haften wir als Verkäufer für die durch die Grenzbehörden in Ihrem Land verursachten Verspätungen nicht.

4.   Warum kann ich eine Bestellung nicht aufgeben?

  • Produkt im Warenkorb nicht verfügbar – eine Aktualisierung des Systems kann zur Nichtverfügbarkeit verschiedener Produkte führen. Es ist kein Systemfehler, deshalb können Sie auf warten, dass die Produkte erneut im Lager sind oder versuchen Sie, ein ähnliches Produkt zu finden.
  • Leider kann das System die Bestellung jetzt nicht bearbeiten. Noch Mal später versuchen – Dieser Fehler kann aufgrund eines Internetverbindungsproblems, eines Systemfehlers oder einer möglichen Sicherheitsursache auftreten. Versuchen Sie, nach Ihren Warenkorb zurückzukehren und Ihre Bestellung erneut aufzugeben.
  • Dieses Produkt ist verkauft worden / wurde eingestellt. Sie können warten, bis das Produkt wieder auf Lager ist, oder sie können versuchen, ein ähnliches Produkt finden, das verfügbar ist.
  • Sie haben die erforderlichen Rechnungsinformationen nicht eingegeben. – Überprüfen Sie Ihre Rechnungsinformationen und füllen Sie die rot markierten Datenfelder aus.
  • Keine Versandart ausgewählt – Wählen Sie eine Versandart aus.
  • Ungültige Zahlungsmethode – Ihre Zahlungsmethode ist abgelaufen und muss mit den richtigen Zahlungsinformationen aktualisiert werden.
  • Captcha – Wenn Sie in kurzer Zeit viele Bestellungen aufgeben, müssen Sie einen Captcha-Bestätigungskode eingeben, um Sie zu bestätigen, dass Sie kein Roboter sind.

5.   Wie verwalte ich mein Warenkorb?

Um Ihr Warenkorb zu verwalten, klicken Sie auf den Warenkorb in der oberen rechten Ecke der Bildschirm und danach klicken Sie auf WARENKORB ANZEIGE. Regeln Sie die Produktmengen indem Sie auf + oder – klicken.